شروط الخدمة

آخر تحديث 24 أكتوبر 2026

1. الخدمة

تيلايزر خدمة عبر الإنترنت تستقبل سجلات مكالمات نظامك الهاتفي وتحوّلها إلى تقارير وتنبيهات وملفات تصدير. تسري هذه الشروط على كل مؤسسة تنشئ مساحة عمل في تيلايزر وعلى من يستخدمها، وبإنشاء مساحة العمل توافق عليها نيابة عن مؤسستك.

2. الحسابات

حافظ على سرية بيانات الدخول وامنح كل شخص حسابه الخاص. يدير مالكو مؤسستك المستخدمين والأدوار ويتحملون مسؤولية ما يجري في مساحة العمل. أبلغنا فورًا على support@telyzer.com إن اشتبهت في إساءة استخدام أي حساب.

3. التجربة المجانية

تبدأ كل مساحة عمل جديدة بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا بكل المزايا ودون بطاقة. وعند انتهائها اختر خطة لتستمر التقارير؛ ويستمر جمع المكالمات في الأثناء فلا يضيع شيء.

4. الخطط والأسعار والفواتير

تُفوتر الخطط شهريًا أو سنويًا مقدمًا بالأسعار المعروضة على telyzer.com، دون ضريبة القيمة المضافة التي تُضاف بالنسبة المطبقة في بلدك. تُستحق الفواتير خلال المدة المبيّنة عليها ويمكن سدادها بالتحويل البنكي أو بالبطاقة. وإن بقيت فاتورة غير مسددة بعد استحقاقها ومهلة السماح فقد تتوقف التقارير والتنبيهات مؤقتًا حتى السداد، ويستمر جمع المكالمات. لأسئلة الفوترة: billing@telyzer.com.

5. حدود الخطط

لكل خطة حدود (التحويلات، أنظمة الهاتف، السجلات الشهرية، المستخدمون، مدة السجل). وإن تجاوزتها بانتظام سنطلب منك الانتقال إلى خطة تناسبك.

6. بياناتك

تبقى سجلات المكالمات وغيرها من البيانات التي ترسلها ملكًا لك، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة كما يبيّن إشعار الخصوصية. ويمكنك تصدير التقارير في أي وقت. وبعد إغلاق المؤسسة تُحذف بياناتها، باستثناء الفواتير التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

7. الاستخدام المقبول

لا تستخدم تيلايزر لمخالفة الأنظمة أو حقوق الآخرين، ولا ترسل سجلات لا يحق لك معالجتها، ولا تحاول الوصول إلى بيانات عملاء آخرين، ولا تختبر الخدمة أو تثقلها، ولا تُعِد بيعها دون اتفاقية شراكة.

8. التوفر والدعم

نعمل على إبقاء تيلايزر متاحًا على مدار الساعة وننشر حالته المباشرة على status.telyzer.com، حيث نعلن الصيانة المجدولة مسبقًا. الدعم عبر البريد على support@telyzer.com.

9. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة؛ وتستمر الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا تُجدَّد. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق مساحة عمل تخالف هذه الشروط أو تبقى غير مسددة، بعد إبلاغ مالكيها.

10. المسؤولية

يعرض تيلايزر ما يسجله نظامك الهاتفي، وأرقام التكلفة تقديرات وفق التعرفة التي تدخلها وليست فواتير المشغّل. وبالقدر الذي يسمح به النظام لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي سنة على الرسوم التي دفعتها مؤسستك لنا في تلك السنة.

11. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ أعلاه أحدث نسخة. ونبلغ مالكي المؤسسات بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تعديل ينتقص من حقوقهم.

12. التواصل

الدعم: support@telyzer.com · الفوترة: billing@telyzer.com · المبيعات: sales@telyzer.com