الخصوصية

آخر تحديث 22 أكتوبر 2026

ما نجمعه

بيانات الحساب التي تقدمها (الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني للعمل، بيانات المؤسسة)؛ وسجلات تفاصيل المكالمات التي يرسلها نظامك الهاتفي (التاريخ والوقت، المدة، التحويلة، الرقم الخارجي، الاتجاه، النتيجة)؛ وبيانات الفوترة للفواتير؛ والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

ما لا نجمعه

تسجيلات المكالمات الصوتية أو محتوى الرسائل. لا يستقبل تيلايزر المحادثات أبدًا.

كيف نستخدمها

فقط لتقديم الخدمة التي اشتركت بها: تخزين مكالماتك وإعداد التقارير عنها، وإرسال التقارير والتنبيهات التي تضبطها، والفوترة، والدعم، والأمان.

أين تُخزَّن

Microsoft Azure، منطقة الإمارات الشمالية. يُرسل البريد عبر Azure Communication Services مع بقاء البيانات في الإمارات.

من يمكنه رؤيتها

مستخدمو مؤسستك وفق الأدوار التي تحددها. تعرض أدوات فريق تيلايزر البيانات التشغيلية فقط، دون تفاصيل المكالمات، وتُسجَّل إجراءات الفريق.

مدة الاحتفاظ

تبقى سجلات المكالمات متاحة طوال مدة السجل في خطتك (ستة أو اثنا عشر أو أربعة وعشرون شهرًا).

خياراتك

يمكن لمالكي المؤسسة تصدير التقارير في أي وقت، وطلب إغلاق المؤسسة وحذف بياناتها.