المساعدة والتوثيق
كيف تربط نظامك الهاتفي بتيلايزر، وتقرأ التقارير وتجدولها، وتضبط التنبيهات، وتستخدم الواجهة البرمجية — خطوة بخطوة.
قائمة الدليل
-
1
البدء
أنشئ مساحة العمل، وأضف موقعًا، واربط نظامك الهاتفي، واقرأ تقريرك الأول.
-
2
ربط Avaya IP Office (الإرسال المباشر)
وجّه مخرج SMDR في IP Office إلى عنوانك ومنفذك الخاصين في تيلايزر، دون تثبيت أي برنامج.
-
3
المرحّل الخفيف لويندوز
خدمة ويندوز صغيرة تجمع سجلات المكالمات داخل شبكتك وترفعها عبر اتصال HTTPS صادر.
-
4
Avaya Aura Communication Manager
اجمع ملفات Survivable CDR عبر SFTP بواسطة المرحّل الخفيف، باستخدام تنسيق السجلات المخصص في CM.
-
5
استيراد ملفات سجلات المكالمات
ارفع ملفات SMDR النصية لتحميل السجل السابق أو سد فجوة أو تجربة تيلايزر قبل الربط المباشر.
-
6
التقارير والتصدير والجدولة
تقارير جاهزة مع تعريفاتها، وتصدير PDF وExcel وCSV، وتقارير تصل بالبريد وفق جدول زمني.
-
7
التنبيهات واللوحة المباشرة
تنبيهات بالبريد عند ارتفاع المكالمات الفائتة أو احتمال الاحتيال أو توقف السنترال، ولوحة مباشرة لشاشة المكتب.
-
8
العطلات وساعات العمل وجهات الاتصال
كيف تُحدد ساعات العمل، وإضافة العطلات والدوام الخاص مثل رمضان، وتسمية الأرقام التي تتصل بكم.
-
9
الواجهة البرمجية والـ Webhooks
اقرأ المكالمات والتقارير بمفاتيح للقراءة فقط، واستقبل أحداث Webhooks موقّعة.
-
10
الأمان والخصوصية
أين تُحفظ بياناتك، وكيف تُعزل المؤسسات، ومن يرى الأرقام والمكالمات، ومدة الاحتفاظ بالسجل.