Cisco Unified Communications Manager

يكتب Cisco Unified CM سجل تفاصيل (CDR) لكل جزء من المكالمة ويرسل الملفات، نحو ملف كل دقيقة، إلى ما يصل إلى ثلاثة خوادم فوترة عبر SFTP. يمكن أن يكون المرحّل على جهاز Windows داخل شبكتك هو هذا الخادم: يقرأ كل ملف ويحفظ السجلات ثم ينقل الملف جانبًا. تُضمَّن المكالمات إلى مجموعات الرنين وطوابير UCCX مع رقم المجموعة التي مرت بها.

1. فعّل CDR في CUCM

1. من Cisco Unified CM Administration ← System ← Service Parameters ← كل خادم يشغّل Cisco CallManager، اجعل CDR Enabled Flag = True.
2. في الصفحة نفسها (على مستوى المجموعة)، اجعل CDR Log Calls with Zero Duration Flag = True لتُسجَّل المكالمات غير المجابة ويمكن احتساب الفائتة.

2. جهّز جهاز المرحّل كوجهة SFTP

1. ثبّت المرحّل كما في المرحّل الخفيف لويندوز؛ لا حاجة لخيار -PbxIp.
2. فعّل ميزة OpenSSH Server في Windows على الجهاز نفسه وأنشئ مستخدمًا محليًا يسجّل CUCM الدخول به.
3. حدّد للمرحّل المجلد الذي سيكتب فيه CUCM:

& "C:\Program Files\Telyzer Relay\telyzer-relay.exe" watch-folder --dir C:\TelyzerCDR
Restart-Service TelyzerRelay

3. أضف جهاز المرحّل كخادم فوترة

1. من Cisco Unified Serviceability ← Tools ← CDR Management، تحت Billing Application Server Parameters اختر Add New.
2. أدخل عنوان جهاز المرحّل واسم المستخدم وكلمة المرور، والبروتوكول SFTP، والمجلد أعلاه كمسار. فعّل Resend on Failure.

4. اضبط تنسيق السجلات في تيلايزر

في البوابة افتح ربط السنترال ← ربط المرحّل ← تنسيق السجلات واختر Cisco Unified CM (سجلات CDR). الصق بضعة أسطر من ملف CDR واختر اختبار التنسيق. يتم تجاوز سطري العناوين وسجلات جودة الصوت (CMR).

كيف تُقرأ المكالمات

• الجزء من هاتف (أسماء أجهزة مثل SEP… وCSF… وBOT… وTCT…) إلى بوابة أو خط SIP هو مكالمة صادرة؛ والرقم هو المُرسَل إلى المشغّل.
• الجزء من بوابة أو خط إلى هاتف هو مكالمة واردة؛ ويُحفظ الرقم المطلوب كرقم DDI.
• من هاتف إلى هاتف مكالمة داخلية. أوقات CUCM بتوقيت UTC وتُعرض بتوقيت الموقع.
• كل سجل في CUCM جزء واحد من المكالمة، لذا تظهر المكالمة المحوّلة كمكالمة لكل جزء.