في الإرسال المباشر يتصل مخرج SMDR (سجل تفاصيل المكالمات) في IP Office بتيلايزر ويرسل سجلًا واحدًا عند انتهاء كل مكالمة. يحصل كل ربط على منفذ TCP خاص به في بوابة تيلايزر، ولا يقبل السجلات إلا من عناوين الإرسال التي تسمح بها.
قبل أن تبدأ
- صلاحية الدخول إلى IP Office Manager أو Web Manager مع صلاحية تعديل الإعداد ودمجه.
- عنوان IP العام لمكتبك، أي العنوان الذي تظهر منه حركة السنترال على الإنترنت.
- لدى IP Office مخرج SMDR واحد فقط. إن كان برنامج تسجيل آخر يستخدمه فسيتوقف عن استلام السجلات بمجرد توجيه SMDR إلى تيلايزر.
1. أنشئ الربط
- في البوابة افتح ربط السنترال ← إضافة ربط.
- سمِّه (مثلًا «IP Office – الرياض»)، واختر الموقع، ثم اختر إرسال مباشر (دون تثبيت).
- عناوين IP المسموح لها بالإرسال: عنوان IP العام لمكتبك، وتُفصل العناوين بفواصل. تركه فارغًا يقبل أي عنوان، ولا نوصي بذلك.
- رمز الخط الخارجي: الرقم الذي يظهره السنترال قبل الأرقام الخارجية، مثل
9. اتركه فارغًا إن لم يوجد. - منفذ البوابة (اختياري): منفذ يسمح به جدار الحماية بين
40001و49999، أو اتركه فارغًا لأخذ أول منفذ متاح. - اختر إنشاء الربط. يعرض الربط القيمتين اللتين تُدخلهما في IP Office: حقل
IP AddressوحقلTCP Portفي SMDR.
2. اضبط SMDR في IP Office Manager
افتح IP Office Manager (أو Web Manager) ← System ← CDR/SMDR واضبط ما يلي:
| الإعداد | القيمة |
|---|---|
Output | SMDR Only |
IP Address | عنوان IP الظاهر في الربط. |
TCP Port | المنفذ الظاهر في الربط (40001–49999). |
Records to Buffer | 3000 (الحد الأقصى). |
Call Splitting for Diverts | مفعّل. |
احفظ الإعداد وادمجه.
3. اسمح بالاتصال في جدار الحماية
يبدأ IP Office الاتصال بنفسه، لذا يحتاج جدار الحماية إلى قاعدة صادرة واحدة: اتصال TCP من IP Office إلى عنوان البوابة ومنفذها الظاهرين في الربط. لا حاجة لأي قاعدة واردة. تأكد أن الحركة تخرج من عنوان مدرج في قائمة السماح؛ فالسجلات القادمة من أي عنوان آخر لا تُقبل.
4. أجرِ مكالمة تجريبية
أجرِ مكالمة خارجية ثم أنهِها. يصل السجل خلال ثوانٍ، ويعرض قسم أحدث السجلات في الربط الأسطر المستلمة. وتوضح حالة الربط الوضع الحالي:
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| بانتظار أول اتصال | لم يتصل السنترال بعد. تحقق من العنوان والمنفذ وقاعدة جدار الحماية والعناوين المسموح بها. |
| متصل، لا مكالمات بعد | السنترال متصل. أجرِ مكالمة ثم أنهِها. |
| يستقبل | السجلات تصل. |
| خامل | متصل، لكن لم تصل سجلات مؤخرًا. الهدوء خارج ساعات العمل أمر طبيعي. |
تغيير المنفذ
في الربط اختر استخدام منفذ آخر، وأدخل منفذًا بين 40001 و49999 واحفظ، ثم أدخل المنفذ نفسه في IP Office. تنتقل البوابة إلى المنفذ الجديد خلال 30 ثانية.
بيانات SMDR غير مشفرة
إذا انقطع الاتصال
عندما يتعذر على IP Office الوصول إلى تيلايزر (عند انقطاع الإنترنت لديك مثلًا) يحتفظ بعدد من السجلات يساوي قيمة Records to Buffer — بحد أقصى 3000 — ويرسلها عند عودة الاتصال. وبعد هذا الحد تُستبدل أقدم السجلات وتضيع. قد ينتج موقع مزدحم 3000 سجل خلال انقطاع طويل، فإن كان ذلك مهمًا لك فاستخدم المرحّل الخفيف لويندوز الذي يخزّن السجلات على القرص.
أضف تنبيه توقف السنترال عن إرسال السجلات لتعرف إن توقف الربط خلال ساعات العمل (راجع التنبيهات واللوحة المباشرة).