خادم تيلايزر: دليل الإدارة

كل ما يفعله المستخدمون — التقارير والجدولة والتنبيهات واللوحة المباشرة وإدارة العملاء ومركز الاتصال — يعمل كما هو موصوف في بقية هذا التوثيق. تتناول هذه الصفحة ما يخص الخادم وحده: صفحات النظام والترخيص والجهاز نفسه.

صفحات النظام

يرى المالكون والمسؤولون (صلاحية system.admin) النظام في القائمة. ويمكن لكل عضو قراءة صفحتي الترخيص والدعم، ولا يغيّرهما إلا المسؤولون.

الترخيص

• تُجمع مكالمات أنظمتك الهاتفية وتُحفظ دائمًا مهما كانت حالة الترخيص.
• عند بلوغ حد ما لا يمكن إضافة مستخدمين أو مواقع جدد، ويُرسل بريد إلى المسؤولين عند تجاوز الاستخدام لأي حد.
• الصيانة تشمل التحديثات الصادرة حتى تاريخ انتهائها. وعند انتهائها يستمر الخادم في العمل، ولا يمكن تثبيت التحديثات الصادرة بعدها حتى تُجدَّد.
• وسم التجربة: ما دام على الخادم ترخيص تجريبي أو لا ترخيص، يذكر كل ملف PDF لتقرير (عبر كل صفحة) وكل ملف Excel وCSV وكل مرفق لتقرير مجدول وكل تصدير لتقارير مركز الاتصال أنه من نسخة تجريبية. أما الملفات التي تُنشأ بعد تثبيت ترخيص مدفوع فلا تحمل أي وسم.
• الانتقال إلى جهاز جديد: اطلب من تيلايزر نقل الترخيص، ثم فعّله على الخادم الجديد.

الأشخاص والدخول

• لا يوجد تسجيل عام: يدعو المسؤولون الأشخاص من الفريق. وتحتاج الدعوات وإعادة تعيين كلمة المرور إلى خادم البريد.
• تعمل الأدوار والصلاحيات وتقييد الأقسام والتحقق بخطوتين كما في السحابة.
• الاستخدام والفوترة والخطط والإرسال باسم نطاقك وواتساب وأداة الدردشة على الموقع ميزات سحابية لا تظهر على الخادم. وما يتضمنه الخادم يحدده ترخيصه.

الخدمات والسجلات وسجل الأحداث

Get-Service Telyzer*
Restart-Service TelyzerApp
Restart-Service TelyzerWorker
Restart-Service TelyzerGateway

تكتب كل خدمة ملف سجل لكل يوم (‏10 ميجابايت لكل ملف، تُحفظ 14 يومًا، وبحد أقصى 1 جيجابايت إجمالًا):

C:\ProgramData\Telyzer\logs\app-20261025.log
C:\ProgramData\Telyzer\logs\worker-20261025.log
C:\ProgramData\Telyzer\logs\gateway-20261025.log

وتذهب التحذيرات والأخطاء أيضًا إلى سجل أحداث Windows (سجل Application) تحت TelyzerApp وTelyzerWorker وTelyzerGateway، لتلتقطها أدوات المراقبة لديك.

النسخ الاحتياطي والتحديثات والشهادة والدخول بحسابات الشركة

تأتي هذه مع إصدار المثبّت، في مدير خادم تيلايزر وتحت النظام:

• النسخ الاحتياطي: نسخة كاملة كل ليلة (قاعدة البيانات والمرفقات وحلقة المفاتيح والإعدادات) إلى مجلد أو مجلد شبكة، تُحفظ عدد الأيام الذي تختاره، ويمكن تشفيرها بعبارة مرور تحتفظ بها. والاستعادة من مدير الخادم: تختار نسخة، فتتوقف الخدمات وتُستعاد النسخة (وتُرقّى إن كانت أقدم) ثم تبدأ الخدمات.
• التحديثات: تفحص الخوادم المتصلة يوميًا وتُظهر توفر تحديث، وترفع الخوادم غير المتصلة الحزمة الموقّعة. يتحقق التطبيق من التوقيع وتاريخ الصيانة، ويأخذ نسخة احتياطية كاملة، ويحتفظ بالإصدار السابق، ويرقّي قاعدة البيانات ويفحص الحالة — ويعيد الإصدار السابق والنسخة الاحتياطية تلقائيًا إن فشل أي شيء. ويمكنك جدولته ليلًا.
• شهادة HTTPS: تجديدها أو استبدالها، وتصدير شهادة الجهة، مع تذكير قبل انتهائها.
• الدخول بحسابات الشركة: Active Directory / LDAP مع ربط المجموعات بالأدوار، وتطبيق Microsoft Entra الخاص بك.
• تنبيهات الحالة بالبريد إلى فريق تقنية المعلومات، ونبض دعم اختياري ليرى تيلايزر المشكلة قبل أن تتصل.
• حزمة الدعم: ملف مضغوط واحد بالسجلات والحالة والإعدادات بعد حذف الأسرار وإحصاءات قاعدة البيانات وتقارير الأخطاء المنتظرة — دون أي بيانات عملاء — لإرساله إلى الدعم.

العمل دون إنترنت

• التفعيل: تنزيل ملف الطلب في النظام ← الترخيص، ثم إرساله إلى تيلايزر أو شريكك ورفع ملف الترخيص الذي يصلك.
• تقارير الأخطاء: تنزيل التقارير في النظام ← الدعم وإرسال الملف إلى الدعم.
• التحديثات: رفع الحزمة التي نزّلتها من صفحة العميل (يأتي مع إصدار المثبّت).