أين يعمل
| الدور | المدعوم | ملاحظات |
|---|---|---|
| خادم تيلايزر | Windows Server 2016 و2019 و2022 و2025؛ وWindows 10 (1809 أو أحدث، LTSC 21H2)؛ وWindows 11 — بنظام 64 بت | يحتاج PostgreSQL 17 و.NET 10 إلى Windows 10 أو Server 2016 أو أحدث، لذا لا يستضيف Windows Server 2012 R2 ولا Windows 7 الخادم. |
| مرحّل تيلايزر (المواقع البعيدة) | من Windows 7 SP1 إلى 11، ومن Windows Server 2008 R2 SP1 إلى 2025، وLinux | المرحّل نفسه المستخدم مع السحابة، موجّهًا إلى خادمك. |
| المستخدمون | إصدارات حديثة من Chrome أو Edge أو Firefox أو Safari على الحواسيب والهواتف | لا يُثبَّت شيء على أجهزة المستخدمين. |
يُخطَّط لجهاز افتراضي جاهز (Hyper-V وVMware وProxmox) ولإصدار Linux / Docker للعملاء الذين لديهم مضيف أقدم فقط أو يفضلون Linux؛ اسألنا إن احتجت إليه.
حجم الخادم
| حجمك | المعالج | الذاكرة | القرص (SSD) |
|---|---|---|---|
| حتى 300 تحويلة وموقع واحد | 4 vCPU | 8 جيجابايت | 100 جيجابايت |
| حتى 2,000 تحويلة وعدة مواقع ومركز اتصال حتى 50 وكيلًا | 8 vCPU | 16 جيجابايت | 300 جيجابايت |
| أكبر من ذلك | تواصل معنا: يمكن تشغيل قاعدة البيانات على خادم مستقل. |
ملاحظة: هذه أرقام أولية تُؤكَّد على خوادم الاختبار (من Windows Server 2016 إلى 2025، وWindows 10 و11) قبل الإصدار الأول. ويتحقق الإعداد من أن ذاكرة الخادم 8 جيجابايت على الأقل.
ما الذي يكبر على القرص
- قاعدة البيانات: سجلات المكالمات وسجلات إدارة العملاء ومحادثات مركز الاتصال. تكبر مع حجم مكالماتك ومدة السجل الذي تحتفظ به.
- المرفقات (
C:\ProgramData\Telyzer\attachments): ملفات بريد مركز الاتصال. - السجلات (
C:\ProgramData\Telyzer\logs): 10 ميجابايت لكل ملف، لمدة 14 يومًا، وبحد أقصى 1 جيجابايت. - النسخ الاحتياطية: احفظها على قرص آخر أو مجلد شبكة، لا بجانب قاعدة البيانات فقط.
تعرض النظام ← الحالة القرص الذي يحمل مجلد البيانات: يتحول إلى يحتاج إلى انتباه عند امتلاء 85٪ ولا يعمل عند 95٪. تستمر سجلات المكالمات في الوصول وتحتاج إلى مساحة، فتصرّف عند أول تحذير: حرّر مساحة، أو انقل مجلد البيانات إلى قرص أكبر.
الشبكة
- عنوان IP ثابت واسم DNS للخادم.
- ترسل أنظمة الهاتف على الشبكة نفسها إلى الخادم مباشرة، وتستخدم المواقع البعيدة مرحّلًا عبر HTTPS (راجع ورقة أمن المعلومات للمنافذ).
- الاتصال بالإنترنت اختياري: بدونه تُفعَّل التراخيص بملف طلب وتُرفع التحديثات يدويًا.