خادم تيلايزر: دليل التثبيت

خادم تيلايزر هو تيلايزر نفسه — الشاشات والوحدات والتقارير نفسها بالعربية والإنجليزية — مثبّتًا على خادم داخل مبناك. تبقى سجلات المكالمات وجهات الاتصال والرسائل على ذلك الخادم. يأخذك هذا الدليل من خادم فارغ إلى أول تقرير.

1. قبل البدء

• خادم: Windows Server 2016 أو 2019 أو 2022 أو 2025، أو Windows 10 (الإصدار 1809 أو أحدث، LTSC 21H2) أو Windows 11، بنظام 64 بت، وذاكرة 8 جيجابايت على الأقل وقرص SSD. يصلح الخادم الافتراضي. ولا يكون وحدة تحكم بالمجال (Domain Controller).
• اسم له في نظام DNS لديك تستخدمه متصفحات المستخدمين، مثل telyzer.yourcompany.local.
• شهادة لهذا الاسم (ملف ‎.pfx من جهة الشهادات لديك)، أو دع المثبّت ينشئ شهادته (وعندها تثبّت شهادة الجهة الخاصة به على أجهزة المستخدمين).
• خادم البريد لديك: Exchange أو Microsoft 365 أو أي خادم SMTP، مع صندوق بريد أو مُرحِّل يُسمح للخادم بالإرسال عبره. يرسل تيلايزر روابط الدخول والدعوات وإعادة تعيين كلمات المرور والتقارير والتنبيهات بالبريد.
• ترخيصك: ملف الترخيص (‎.tzlic) من صفحة العميل في تيلايزر أو من شريكك. بدونه يعمل الخادم 30 يومًا ثم يصبح للقراءة فقط حتى يُثبّت ترخيص.
• بيانات نظام الهاتف: عنوان IP الخاص به وطريقة إرساله لسجلات المكالمات (SMDR أو CDR). راجع ربط أنظمة الهاتف.

2. احصل على المثبّت

سجّل الدخول إلى صفحة العميل في تيلايزر (الصفحة التي وصلت إليها بعد اختيار خادم محلي عند التسجيل، أو الرابط الذي أرسله شريكك). فيها رابط تنزيل المثبّت وملف ترخيصك وهذا الدليل وزر طلب عرض سعر للترخيص المدفوع. رابط التنزيل خاص بك ومحدود المدة.

3. شغّل معالج الإعداد

شغّل TelyzerServerSetup.exe بصلاحية المسؤول على الخادم. يسأل المعالج بالترتيب عن:

1. الفحوصات: إصدار Windows، ونظام 64 بت، والذاكرة (8 جيجابايت أو أكثر)، والمساحة الحرة، وأن المنفذ 443 ومنافذ نظام الهاتف غير مستخدمة، مع تحذير إن كان الخادم وحدة تحكم بالمجال.
2. المجلدات: مجلد البرنامج (C:\Program Files\Telyzer Server) ومجلد البيانات (C:\ProgramData\Telyzer أو قرص آخر).
3. مؤسستك: اسمها، والبريد الإلكتروني وكلمة المرور للمسؤول. هذا أول حساب، ويمكنه دعوة الجميع.
4. HTTPS: إنشاء شهادة (وتصدير شهادة الجهة لأجهزتكم)، أو استيراد ملف ‎.pfx الخاص بك.
5. خادم البريد: العنوان والمنفذ والتشفير وبيانات الدخول، ثم رسالة تجريبية.
6. الترخيص: التفعيل عبر الإنترنت، أو إنشاء ملف طلب دون اتصال، أو البدء دون ترخيص.
7. منافذ نظام الهاتف: منفذ أو منافذ TCP التي ترسل إليها أنظمة الهاتف سجلات المكالمات.
8. الملخص ← تثبيت ← فتح تيلايزر. تعرض الصفحة الأخيرة ما تضبطه في نظام الهاتف: إرسال SMDR إلى عنوان IP لهذا الخادم والمنفذ.

التثبيت الصامت

لأدوات SCCM أو Intune أو سياسات المجموعة، يعمل المثبّت نفسه دون أسئلة:

TelyzerServerSetup.exe /quiet ORG="Riyadh Hospital" ADMINEMAIL=it.admin@hospital.example LICENSEFILE=C:\Setup\telyzer-licence.tzlic CERTPFX=C:\Setup\telyzer.pfx

يضيف المثبّت قواعد في جدار حماية Windows للمنفذ 443 ومنافذ نظام الهاتف، مفتوحة للشبكة المحلية افتراضيًا.

4. الخطوات الأولى بعد التثبيت

افتح https:// متبوعًا باسم الخادم في المتصفح وسجّل الدخول بحساب المسؤول. يجد المسؤولون إعدادات الخادم نفسه تحت النظام في القائمة.

1. النظام ← خادم البريد: إن تخطيته في المعالج، أدخل خادم البريد واختر إرسال رسالة تجريبية. لا يُرسل شيء عبره حتى تصل رسالة تجريبية، وحتى ذلك الحين لا تصل الدعوات ولا رسائل إعادة تعيين كلمة المرور.
2. النظام ← الترخيص: اختر رفع ملف الترخيص ثم التفعيل عبر الإنترنت. ودون اتصال بالإنترنت اختر تنزيل ملف الطلب وأرسله إلى تيلايزر أو شريكك، ثم ارفع ملف الترخيص الذي يصلك.
3. المواقع ← إضافة موقع: موقع لكل فرع أو مكتب له نظام هاتف خاص، مع الدولة والمنطقة الزمنية.
4. ربط السنترال ← إضافة ربط: راجع ربط أنظمة الهاتف.
5. الفريق ← دعوة أشخاص: لا يوجد تسجيل عام على الخادم، والمسؤولون يضيفون كل الحسابات.
6. النظام ← الحالة: يجب أن تظهر كل خدمة تعمل، ويظهر الربط آخر سجل مكالمة.

5. ربط أنظمة الهاتف

أجرِ مكالمة تجريبية وأنهها: يصل السجل بعد ثوانٍ ويظهر الربط بحالة يستقبل.

التحديثات وإلغاء التثبيت

• تصل التحديثات حزمًا موقّعة تُطبَّق من مدير خادم تيلايزر: يأخذ نسخة احتياطية كاملة أولًا، ويعيد الإصدار السابق تلقائيًا إن فشل أي شيء. كما يرقّي تشغيلُ مثبّت كامل أحدث الخادمَ.
• يُبقي إلغاء التثبيت مجلد البيانات، إلا إن اخترت حذف كل البيانات وكتبت التأكيد.