ملاحظة: معاينة: بُني من تخطيط السجل الموثّق لدى الشركة المصنّعة. أرسل إلينا بضعة أسطر حقيقية من مقسمك ونؤكدها قبل اعتماد تقاريرك.
طريقة ربط Matrix ETERNITY / SARVAM (ETERNITY GE/ME/PE/LE/NE، SARVAM UCS) بتيلايزر السحابي وبخادم تيلايزر.
القيم في المربعات المتقطعة خاصة بمؤسستك: تعرضها لوحة طريقة الربط في البوابة معبّأة مع أزرار النسخ.
SMDR Online عبر Ethernet (يرسل المقسم إلى تيلايزر)
موصى بها في تيلايزر السحابي وخادم تيلايزر. يتطلب SMDR عبر Ethernet إصدار ETERNITY V8R10 أو أحدث.
تيلايزر السحابي
- سجّل الدخول بصفة System Engineer وافتح Station Message Detail Recording > SMDR Online. للمكالمات الصادرة والواردة والداخلية اجعل منفذ الوجهة Ethernet بالعنوان والمنفذ أدناه، وأبقِ صيغة السجل الافتراضية.
- إن كان المقسم يصل إلى الإنترنت فأدخل على المقسم عنوان هذا الربط عنوان تيلايزر لديك والمنفذ منفذ الموصّل لديك (الإرسال المباشر) وأضف عنوان IP العام لمكتبك إلى العناوين المسموح بها في الربط. وإلا فثبّت مرحّل تيلايزر على جهاز في شبكة المقسم وأدخل عنوان جهاز المرحّل عنوان جهاز المرحّل والمنفذ 33333 بدلًا من ذلك.
- عبر المرحّل: يستمع المرحّل على المنفذ 33333؛ ولقبول السجلات من المقسم فقط نفّذ على جهاز المرحّل (PowerShell بصلاحية المسؤول):
telyzer-relay set-input --listen-port 33333 --allow عنوان المقسم لديكثمRestart-Service TelyzerRelay. - سجّل الدخول بصفة System Administrator وافتح SMDR Management > SMDR Online واضغط Start لكل نوع مكالمات.
خادم تيلايزر
- بصفة System Engineer اجعل وجهة SMDR Online هي Ethernet بالعنوان والمنفذ أدناه للمكالمات الصادرة والواردة والداخلية؛ ثم بصفة System Administrator شغّل SMDR Online.
- أدخل على المقسم عنوان البوابة المدمجة في الخادم عنوان تيلايزر لديك والمنفذ منفذ الموصّل لديك، واسمح بهذا المنفذ في جدار حماية Windows على الخادم لعنوان المقسم.
| أدخل في المقسم | القيمة |
|---|---|
| العنوان | عنوان تيلايزر لديك |
| المنفذ | منفذ الموصّل لديك |
تحقق من عمل الربط: أجرِ مكالمة خارجية قصيرة ومكالمة داخلية. خلال دقيقة يظهر في الربط «وصل أول سجل مكالمة»؛ وإن ظهرت سجلات لم تُقرأ فافتح السطر الخام وأرسله إلى الدعم.
تحقق من عمل الربط
- أجرِ مكالمة خارجية تجريبية ثم أنهِها. يرسل نظام الهاتف السجل عند انتهاء المكالمة، فيصل بعد ثوانٍ.
- في تيلايزر يتحول مؤشر بانتظار أول سجل مكالمة إلى الأخضر عند قراءة أول سجل. وإن ظهرت مشكلة بدلاً من ذلك — لا اتصال بعد، أو اتصالات مرفوضة، أو سجلات تعذّرت قراءتها — فإنه يذكر السبب ويعرض السطر المستلم.