نظام هاتف آخر

يستطيع كل مقسم تقريباً طباعة سطر لكل مكالمة — ويُسمّى SMDR أو CDR أو تسجيل المكالمات أو محاسبة المكالمات — عبر اتصال TCP أو منفذ تسلسلي أو ملف. وجّه هذا المخرج إلى تيلايزر الآن: فالأسطر التي لا يستطيع تيلايزر قراءتها بعد تُخزَّن ولا تُهمل، ثم تُقرأ من جديد بعد إضافة صيغتك.

القيم في المربعات المتقطعة خاصة بمؤسستك: تعرضها لوحة طريقة الربط في البوابة معبّأة مع أزرار النسخ.

سجلات المكالمات عبر TCP — نخزّنها ونضيف صيغتك

موصى بها في تيلايزر السحابي وخادم تيلايزر.

تيلايزر السحابي

1. في إدارة المقسم ابحث عن مخرج سجلات المكالمات (SMDR أو CDR أو تسجيل المكالمات أو محاسبة المكالمات) واضبطه للإرسال عبر TCP إلى عنوان تيلايزر لديك على المنفذ منفذ الموصّل لديك.
2. في تيلايزر أضف عنوان IP العام للمقسم — وهو العنوان الذي تخرج منه حركته من شبكتك — إلى العناوين المسموح بها في الموصّل. وتُرفض السجلات القادمة من أي عنوان آخر.
3. إن كان المقسم ينتظر الاتصال بدلاً من ذلك، أو يطبع على منفذ تسلسلي فقط، فاستخدم مرحّل تيلايزر على جهاز بجواره: telyzer-relay add-collector --kind tcp_connect --host <PBX address> --port <port>، أو telyzer-relay set-serial --port COM3 --baud 9600 لمحوّل USB تسلسلي، ثم Restart-Service TelyzerRelay.
4. أجرِ بضع مكالمات تجريبية — واردة وصادرة وداخلية وواحدة دون رد — ثم تواصل مع الدعم مع ذكر الشركة المصنّعة للمقسم وطرازه وإصدار برنامجه. نضيف الصيغة ونعيد قراءة الأسطر المخزّنة؛ ولا يضيع شيء.

خادم تيلايزر

1. في إدارة المقسم ابحث عن مخرج سجلات المكالمات (SMDR أو CDR أو تسجيل المكالمات أو محاسبة المكالمات) واضبطه للإرسال عبر TCP إلى عنوان تيلايزر لديك على المنفذ منفذ الموصّل لديك.
2. في تيلايزر أدخل عنوان نظام الهاتف في الشبكة المحلية ضمن العناوين المسموح بها في الموصّل (عنوان المقسم في شبكتك المحلية). وإن تركته فارغاً يُقبل أي نظام هاتف في شبكتك المحلية.
3. إن كان المقسم ينتظر الاتصال بدلاً من ذلك، أو يطبع على منفذ تسلسلي فقط، فاستخدم مرحّل تيلايزر على جهاز بجواره: telyzer-relay add-collector --kind tcp_connect --host <PBX address> --port <port>، أو telyzer-relay set-serial --port COM3 --baud 9600 لمحوّل USB تسلسلي، ثم Restart-Service TelyzerRelay.
4. أجرِ بضع مكالمات تجريبية — واردة وصادرة وداخلية وواحدة دون رد — ثم تواصل مع الدعم مع ذكر الشركة المصنّعة للمقسم وطرازه وإصدار برنامجه. نضيف الصيغة ونعيد قراءة الأسطر المخزّنة؛ ولا يضيع شيء.

استيراد الملفات المصدّرة

1. صدّر سجلات المكالمات من المقسم أو من برنامج التسجيل السابق نصاً عادياً، سجلاً واحداً في كل سطر (.txt أو .csv أو .log، وبحد أقصى 25 ميغابايت للملف).
2. أرسل أولاً عينة من بضعة أسطر إلى الدعم؛ وبعد إضافة صيغتك استورد الملفات من استيراد ملف SMDR في الموصّل.

تحقق من عمل الربط

تيلايزر السحابي

1. أجرِ مكالمة تجريبية ثم أنهِها. يعرض مؤشر بانتظار أول سجل مكالمة الأسطر المستلمة؛ وإلى أن تُضاف صيغتك يبيّن أنها استُلمت ولم تُقرأ، مع السطر كما وصل.
2. تظهر الاتصالات التي رفضتها قائمة السماح على شكل اتصالات مرفوضة من …. إن كان هذا عنوان نظام الهاتف لديك (فقد يحوّله جدار الحماية إلى عنوان عام آخر)، اختر إضافة إلى قائمة السماح فيُقبل خلال 30 ثانية.

خادم تيلايزر

1. أجرِ مكالمة تجريبية ثم أنهِها. يعرض مؤشر بانتظار أول سجل مكالمة الأسطر المستلمة؛ وإلى أن تُضاف صيغتك يبيّن أنها استُلمت ولم تُقرأ، مع السطر كما وصل.

ملاحظات

• لا تُشفَّر سجلات المكالمات المرسلة عبر TCP. عبر الإنترنت قيّد الموصّل بعنوان مكتبك العام أو أرسلها عبر شبكة VPN بين الموقعين؛ وإن كان التشفير شرطاً فاستخدم مرحّل تيلايزر الذي يرفع السجلات عبر HTTPS. أما في خادم تيلايزر فتبقى السجلات داخل شبكتك المحلية.
• يدرج تيلايزر أنظمة هاتف كثيرة بعلامة «عند الطلب»: اختر نظامك من القائمة إن وُجد، ليعرف الدعم الصيغة التي يضيفها.

كل أنظمة الهاتف